|
Auch das beginnt zunächst als Experiment: Das Agentur-Wiki startet als leere Bildschirmfläche; allerdings mit eingebautem Wachstumspotenzial. Nur wenig ist vordefiniert: so gibt es keine Gliederung und noch keine Texte. Ein Tutorial gibt dem Benutzer Hinweise auf die Anwendung und das Einpflegen von Inhalten, eine Meta-Spielwiese lädt zum Ausprobieren und Ausüben der Handwerkszeuge ein. Wie definiere ich einen Link, wie formatiere ich meinen Text, wie füge ich Bilder ein? Angelehnt ist das hormann.kormann-Wiki an das mittlerweile etablierte, durch das Internet allen zugängliche Wikipedia, da es sich desselben Content-Managements bedient. Unser Wiki zielt ebenfalls darauf ab, unser vorhandenes Wissen einzusetzen und weiteres Wissen zu entwickeln. Dafür benötigen wir ein funktionierendes Management. Vorhandenes Wissen so zu bündeln, dass alle sich von diesem nähren können, wird zu einer herausfordernden Aufgabe.
Wie hat sich das Agenturwiki seit seinem Start im Dezember 2006 entwickelt? Wir stellen fest, dass die Mitarbeiter sich anfangs in gewohnter Weise zur Übermittlung von Informationen der Mailfunktion bedienen und daran erinnert werden müssen, dass Grundsatzinfos und das Festhalten von agenturinternen Abläufen Bestandteil des Wiki sein sollten. Es wird relativ schnell deutlich, dass die Vorgaben fehlen. Themen wie Arbeitsnormen und Formularvorlagen, das Transparentmachen von Zuständigkeiten, Kunden und Projekten werden daher als Wunschinhalte "von oben" definiert. Nach und nach entstehen durch Mitarbeiter generierte Gliederungspunkte wie "Gedanken & Ideen", "Aktuelles", "in eigener Sache" und "Essen & Trinken".
Dahinter verbergen sich eine begonnene Enzyklopädie, die relevante Begriffe aus der Werbe- bzw. Kommunikationsbranche erläutert, Internet-Login-Daten für Kunden, wichtige Schritte im Arbeitsablauf der beiden Abteilungen, Protokolle zu internen Agenturmeetings, ein Verhaltenskodex für neue Mitarbeiter, ein "Ideenbuch" für solche Ideen, bei denen man nicht sofort weiß, wohin damit, Ausschnitte aus Newslettern und interessanten Pressemeldungen, eine aktuelle Telefonliste, ein Manual für die Bedienung der Telefonanlage, wo man in seiner Mittagspause gut oder günstig essen gehen kann sowie Pizza- und andere Bringdienste und vieles mehr.
Jeder Mitarbeiter kann sich entweder anonym oder mit eigenem Namen anmelden und entweder einen neuen Gliederungspunkt anlegen oder bestehende Inhalte erweitern oder auch entfernen.
Wir stellen fest, dass das Experiment "Agentur-Wiki" sich in ein von gleichwohl Mitarbeitern und Geschäftsführung genutztes Wissens- und Informationssystem verwandelt hat. Mit dem Vorteil, dass es die Agenturhierarchie aushebelt bzw. alle Benutzer gleichberechtigt. Noch ist das Wiki nicht auf der Höhe seiner Leistungsfähigkeit angelangt und noch wird es nicht von allen in gleichen Teilen benutzt und bearbeitet. Wir bleiben gespannt, wohin die Entwicklung gehen wird.
|
